Politique de RGPD

Version en vigueur au : 04 Octobre 2025.
Griffes d’or – www.griffesdor.com

Introduction

Chez Griffes d’or, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles selon les modalités décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Condado Dylan
Adresse : 2 rue des marguerites, 31140 Aucamville.
Téléphone : +33 6 32 24 42 36
Email : contact@griffesdor.com

2. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale
Traitement et livraison de vos commandes	Exécution d’un contrat
Gestion de votre compte client	Exécution d’un contrat
Facturation et comptabilité	Obligation légale
Gestion des demandes via le service client	Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres commerciales	Consentement
Personnalisation de l’expérience utilisateur	Consentement
Analyses statistiques du site	Consentement
Publicité ciblée (Google Shopping, remarketing)	Consentement
Lutte contre la fraude	Intérêt légitime

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale (facturation et livraison)
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé — nous ne stockons pas vos données bancaires)
Historique de commandes
Avis et commentaires sur les produits

3.2 Données collectées automatiquement (cookies et technologies similaires) :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées et produits consultés
Données de navigation et identifiants publicitaires (IDFA, AAID)
Données de conversion et de suivi (Google Shopping, Ads, Analytics)

4. Utilisation des services Google

4.1 Google Shopping :
Les données de navigation peuvent être utilisées par Google pour afficher et mesurer la performance des annonces.

4.2 Google Ads et Remarketing :
Nous utilisons Google Ads pour suivre les conversions et créer des campagnes de remarketing personnalisées.

4.3 Google Analytics :
Outil utilisé pour analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
Les données collectées sont anonymisées dès que possible.

Google peut agir comme sous-traitant ou responsable conjoint selon les cas. Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations.

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, emailing, marketing)
Les services Google (Google Ads, Shopping, Analytics)
Les autorités compétentes, si la loi l’exige

Tous nos partenaires sont soumis à une obligation contractuelle stricte de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation des données

Type de donnée	Durée
Données de compte client	3 ans après le dernier contact
Données de commande	10 ans (obligation légale)
Données de paiement	Non stockées
Données marketing	3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Logs de navigation	13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale)
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 contact@griffesdor.com
📬 2 rue des marguerites, 31140 Aucamville

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et technologies similaires

Utilisation des cookies :
Nous utilisons des cookies pour :

Le bon fonctionnement du site
L’analyse des performances (Google Analytics)
La personnalisation de l’expérience utilisateur
La publicité ciblée (Google Ads, Shopping)

Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez ensuite modifier vos préférences à tout moment via [Lien vers la gestion des cookies].

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS
Hébergement sécurisé
Accès limité aux données
Détection des incidents de sécurité

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

10. Transferts hors UE

Certains partenaires (ex. : Google) peuvent traiter des données hors de l’Union Européenne.
Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties reconnues (clauses contractuelles types ou équivalents).

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec la date indiquée en haut de page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Condado Dylan
Adresse : 2 rue des marguerites, 31140 Aucamville
Email : contact@griffesdor.com
Téléphone : +33 6 32 24 42 36

Mentions spécifiques Google Shopping

Conformément aux exigences de Google :

Nous informons clairement sur la collecte et l’usage des données à des fins de remarketing.
Nous n’utilisons que des cookies conformes aux règles Google (consentement préalable).
Vous pouvez refuser la publicité personnalisée à tout moment via les paramètres de cookies ou les liens fournis sur le site.