FAQ – Griffes d’Or

Bienvenue sur la page FAQ de Griffes d'Or.
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

2. Mon chat est grand et lourd, vos arbres à chat tiendront-ils ?

Oui, nos modèles sont conçus pour supporter aussi bien des chats de petite taille que des races plus imposantes (Maine Coon, Norvégien, etc.). Chaque produit affiche un poids maximum recommandé pour garantir stabilité et sécurité. Nous testons la solidité des fixations avant commercialisation.

3. Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ?

Absolument. Tous nos modèles sont livrés avec un kit de montage complet, comprenant la visserie, les outils nécessaires et une notice illustrée. Le montage est généralement réalisable en 20 à 40 minutes sans compétences particulières en bricolage.

4. Comment entretenir un arbre à chat ?

Il suffit de passer régulièrement un aspirateur ou une brosse pour enlever les poils et poussières. Les housses amovibles de certains modèles sont lavables en machine. Les poteaux en sisal peuvent être remplacés au besoin, ce qui prolonge la durée de vie du produit.

5. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Nous procédons au remplacement de tout article défectueux sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Plus d’informations dans notre Politique de retour.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Les produits volumineux sont expédiés par transporteur spécialisé, avec suivi en temps réel. Vous recevez systématiquement un numéro de suivi après expédition.

7. Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France. Voir notre Politique d’expédition pour les détails.

8. Mon chat n’utilise pas l’arbre à chat, puis-je le retourner ?

Oui. Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Le produit doit être retourné complet et en bon état, dans son emballage d’origine. Nous procédons alors à un remboursement ou un avoir, selon votre choix.

9. Vos produits sont-ils adaptés aux petits espaces ?

Tout à fait. Nous proposons des modèles compacts et muraux, spécialement pensés pour les appartements. Ils offrent un maximum d’activités sur un minimum de surface, tout en s’intégrant harmonieusement dans votre intérieur.

10. Pourquoi choisir Griffes d’Or plutôt qu’une autre marque ?

Griffes d’Or combine design, durabilité et confort félin. Contrairement aux modèles standards souvent instables ou basiques, nous concevons des arbres à chat qui :

Stimulent l’instinct naturel du chat (grimper, se cacher, observer)
Protègent vos meubles grâce au sisal naturel
Sont pensés pour durer (pièces de rechange disponibles)
Ajoutent une touche élégante à votre décoration intérieure

En choisissant Griffes d’Or, vous investissez dans un produit durable qui fait réellement le bonheur de votre compagnon à quatre pattes.

Informations de contact :

Adresse de l’entreprise : 2 rue des marguerites, 31140 Aucamville.
Adresse email : contact@griffesdor.com
Téléphone : 06.32.24.42.36.
Formulaire de contact : [Lien vers le formulaire de contact]